发扬“荷小二”服务精神，杭州采荷街道用心用情优化街道企业营商环境
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潮新闻客户端 通讯员 莫平
“小赵，前两天在街道为企服务走访过程中，我们和街道助企服务人员提出了关于项目申报和技术改造项目的诉求。你们和上级部门沟通协调的怎么样了？”杭州水表有限公司董事长刘健在电话那头关切地问到。“刘董事长，我刚想电话跟您反馈呢，这不您电话先打来了，您先别着急，我慢慢跟您说。两天前水表公司一提出诉求，街道就立即启动了专班一对一服务，并且已经向区领导和为企服务中心上报了企业问题。现在我们正和区政府和为企服务中心研判企业诉求，整理解决方案，计划下周召开“企业接待日”，和您面对面讨论解决方案。我们一定尽心竭力地解决好贵公司的诉求，让水表公司安心留在上城。”助企服务员小赵在电话里耐心回复道。
今年以来，结合“千人联千企”企业精准服务走访活动，街道在走访中了解到企业因办公及生产基地在钱塘区，钱塘区在荣誉申报、技术改造项目的扶持力度较大，要求企业迁移数据，且今年企业拟计划申报国家级专精特新“重点小巨人”企业，全省仅30余家企业符合申报要求，该项称号我区无补助，钱塘区可补助200万元左右。企业希望我区能加强项目申报和技术改造项目的扶持力度，尽可能缩小两区之间差异，降低企业经营压力。虽然在采荷街道持续良好的关系维护下，水表公司数据一直留在我区，但钱塘区拥有优于我区的政策力度和土地优势，上城区面临着水表公司潜在迁移风险。
杭州水表有限公司是采荷街道重点企业，其前身为杭州市自来水公司水表厂，迄今已有五十多年的生产历史，专业从事高端水计量产品和智慧水务物联网平台的研发、应用和服务，是国家高新技术企业、国家专精特新“小巨人”企业、中国计量协会水表工作委员会副主任委员单位，并拥有浙江省“高新技术企业研究开发中心”、浙江省知识产权示范企业，浙江省守合同重信用 AAA 级企业等称号和资质。
面对企业诉求，街道和区政府高度重视，区为企服务中心协调相关部门安排一周内召开“企业接待日”。在“企业接待日”当天，相关部门和街道工作人员与刘健董事长面对面交流，针对企业问题当场讨论解决方案，现场进行政策诉求答疑解惑，并承诺区相关部门会协调配合，全力解决企业政策兑现、项目申报需求，街道也会协助做好政策衔接工作。后续区街也联合开展了企业回访工作。在回访工作中，刘健董事长特别感激：“小赵，太感谢你们了！我的诉求刚提出来，就得到了积极反馈。“企业接待日”召开地也很及时，帮助我们公司实实在在解决了项目申报和技术改造项目问题，之前对上城的扶持政策还有很多疑虑，那天听你们解释完我这心安多啦。我们公司会继续扎根上城，发展上城！”
在助企服务人员的后续询问中，了解到水表公司近期正在准备申报2023年杭州市“未来工厂”培育企业，需要街道协助申报。在了解“未来工厂”培育企业申请要求后，街道助企服务人员向企业负责人提出了制定数字化车间目标、与企业相关部门沟通配合、参与申报编写、协助专人提供技术支持、数字化车间实施和监控五个步骤帮助企业完成申报过程并实施“数字化车间”。最终，在企业和街道的共同努力下，杭州市水表有限公司成功上榜2023年杭州市“未来工厂”培育企业名单。
今年以来，聚焦企业难题解决全面助企惠企目标，街道全力抓好为企服务工作，积极畅通政企沟通渠道，问需于企，问计于企，实现企业重大诉求直达快办，有效提升了企业获得感，满意度。后续街道将继续发扬“荷小二”服务精神，深化助企服务、专班服务，抓实、抓细为企惠企服务，全面优化营商环境。
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